Métricas que importan en equipos ágiles
No todo lo que se puede medir importa, y no todo lo que importa se puede medir. Una guía para elegir las métricas correctas.
En el mundo ágil, las métricas pueden ser una espada de doble filo. Usadas correctamente, iluminan el camino. Mal utilizadas, distorsionan el comportamiento.
El problema con las métricas tradicionales
Muchas organizaciones caen en la trampa de medir lo fácil en lugar de lo importante:
- Velocidad como objetivo: Cuando la velocidad se convierte en meta, los equipos inflan estimaciones
- Líneas de código: Incentiva código innecesario
- Horas trabajadas: Confunde presencia con productividad
Métricas que realmente importan
1. Lead Time
Tiempo desde que una idea surge hasta que está en manos del usuario. Mide la capacidad de respuesta.
2. Cycle Time
Tiempo desde que se empieza a trabajar en algo hasta que se termina. Mide eficiencia del flujo.
3. Deployment Frequency
Con qué frecuencia se despliega a producción. Indica madurez del proceso de entrega.
4. Change Failure Rate
Porcentaje de cambios que causan incidentes. Mide calidad del proceso.
5. Time to Restore
Tiempo para recuperarse de un incidente. Mide resiliencia.
Más allá de las métricas de proceso
Métricas de valor
- Customer Satisfaction (CSAT)
- Net Promoter Score (NPS)
- Feature Adoption Rate
Métricas de equipo
- Team Happiness Index
- Psychological Safety Score
- Knowledge Sharing Frequency
Principios para elegir métricas
- Mide outcomes, no outputs: El valor entregado, no las tareas completadas
- Balancea: Combina métricas de velocidad, calidad y satisfacción
- Contextualiza: Las métricas deben interpretarse, no seguirse ciegamente
- Evoluciona: Cambia las métricas según madura el equipo
El dashboard ideal
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| Lead Time | Cycle Time |
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| Deploy Freq | CFR |
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| NPS | Team Health |
+------------------+------------------+“Dime cómo me mides y te diré cómo me comporto.”
Las mejores métricas son aquellas que el equipo entiende, puede influenciar y que guían hacia mejores resultados para el cliente.