Voltar aos serviços
Gestão de processos: diagnóstico operacional, fluxos e métricas de desempenho
Mapeamos sua operação, identificamos gargalos, redesenhamos fluxos e implementamos métricas que tornam o desempenho visível e previsível. Não otimizamos no abstrato: intervimos onde o sistema perde velocidade.
Sua operação funciona, mas ninguém sabe exatamente por que às vezes flui e outras vezes trava. As equipes apagam incêndios, as métricas chegam tarde e os gargalos são descobertos quando já é tarde demais. O desempenho depende de heróis, não do sistema.
O que fazemos
| Intervenção | O que entregamos | Duração típica |
|---|---|---|
| Diagnóstico operacional | Mapa de fluxos, gargalos, tempos de ciclo e pontos cegos na operação atual | 2-3 semanas |
| Redesenho de fluxos | Processos redesenhados com regras claras, handoffs definidos e métricas de fluxo incorporadas | 4-8 semanas |
| Sistema de métricas | KPIs operacionais, dashboards e cadências de revisão conectando operação com estratégia | 3-4 semanas |
| Governança operacional | Papéis claros, escalação definida, mecanismos de melhoria contínua institucionalizados | Contínuo |
Perguntas frequentes
Qual metodologia vocês usam para mapear processos?
Combinamos Value Stream Mapping, análise de fluxo Kanban e entrevistas com as equipes. O resultado é um mapa visual de onde o tempo é perdido, onde existem gargalos e onde as métricas são cegas. Não é um documento de 100 páginas — é um diagnóstico acionável.
Quanto tempo leva para ver resultados?
O diagnóstico inicial leva 2-3 semanas. Os primeiros quick wins são implementados nas semanas 4-6. Resultados estruturais (redução de lead time, melhoria na previsibilidade) são medidos a partir do mês 3.
Sua operação perde velocidade sem que ninguém saiba exatamente onde?
Agende uma conversa com nossa equipe para explorar como podemos ajudá-lo.