Contexto
Towerbank, instituição financeira no Panamá, precisava evoluir sua abordagem de desenvolvimento organizacional de uma baseada em percepções para uma baseada em dados. Com 189 colaboradores, queriam entender os verdadeiros drivers do engagement e clima organizacional para investir de forma precisa.
Diagnóstico
O MRI Organizacional completo foi aplicado a 189 colaboradores. A análise revelou padrões que pesquisas tradicionais não capturavam: desconexão entre áreas de negócio e suporte, diferenças significativas de engagement por tempo de empresa, e oportunidades de melhoria na comunicação da estratégia.
Intervenção
Metodologia de análise avançada:
- K-Means clustering para segmentação de equipes por perfis de engagement
- Random Forest para identificação dos principais drivers de engagement e satisfação
- Gradient Boosting para construir um sistema de alerta antecipado de rotação
- Dashboard executivo com métricas acionáveis para VP de Capital Humano
Resultados
A análise data-driven permitiu aprovar $132.000 em orçamento de desenvolvimento organizacional, justificado com evidência quantitativa perante o comitê executivo.
Pela primeira vez, pudemos tomar decisões de desenvolvimento organizacional baseadas em dados concretos, não em percepções. A análise com Machine Learning nos revelou padrões que nunca teríamos detectado com pesquisas tradicionais.