Contexto
A Autoridade do Canal do Panamá (ACP), uma das organizações mais importantes do hemisfério ocidental, buscava melhorar seus processos de melhoria contínua e alinhar a execução operacional com os objetivos estratégicos. O desafio: transformar a cultura de gestão em uma organização de classe mundial que já opera em padrões internacionais.
Diagnóstico
Foram identificadas oportunidades de melhoria no alinhamento entre objetivos estratégicos e execução operacional. As equipes tinham alta competência técnica mas precisavam de um framework estruturado para resolução sistemática de problemas e gestão do fluxo de trabalho.
Intervenção
- Toyota Kata para estabelecer rotinas de melhoria contínua e coaching de equipes
- OKRs (Objectives and Key Results) para conectar estratégia com execução mensurável
- Mapeamento de fluxo de valor para identificar e eliminar desperdícios em processos-chave
- Capacitação de líderes internos como coaches de melhoria contínua
Resultados
Um framework de melhoria contínua adaptado à cultura da ACP foi institucionalizado com sucesso.
A combinação de Toyota Kata com OKRs nos deu uma linguagem comum para conectar a melhoria operacional diária com nossos objetivos estratégicos.