Contexto
La Autoridad del Canal de Panamá (ACP), una de las organizaciones más importantes del hemisferio occidental, buscaba mejorar sus procesos de mejora continua y alinear la ejecución operativa con los objetivos estratégicos. El desafío: transformar la cultura de gestión en una organización de clase mundial que ya opera a estándares internacionales.
Diagnóstico
Se identificaron oportunidades de mejora en la alineación entre objetivos estratégicos y ejecución operativa. Los equipos tenían alta competencia técnica pero necesitaban un marco estructurado para la resolución sistemática de problemas y la gestión del flujo de trabajo.
Intervención
- Toyota Kata para establecer rutinas de mejora continua y coaching de equipos
- OKRs (Objectives and Key Results) para conectar estrategia con ejecución medible
- Mapeo de flujo de valor para identificar y eliminar desperdicios en procesos clave
- Capacitación de líderes internos como coaches de mejora continua
Resultados
Se logró institucionalizar un framework de mejora continua adaptado a la cultura de la ACP.
La combinación de Toyota Kata con OKRs nos dio un lenguaje común para conectar la mejora operativa diaria con nuestros objetivos estratégicos.